Jewelry handmade in Germany

FAQ

    Allgemeine Fragen 

  1. Wo ist der Hauptsitz von Fashion By Toro?
    • Fashion by Toro hat sein Headquarter und Show Room in Reutlingen, Baden Württemberg, Deutschland.
  2. Sind die Artikel eingekauft oder in Handarbeit gefertigt?
    • Alle unsere authentischen einmaligen Artikel sind selbst von Thorsten Roos designt und hergestellt.
  3. Wie kann ich euch am besten erreichen?
    • Es gibt eine Vielzahl an Möglichkeiten um mit uns in Kontakt zu treten:
    • Email: info@fashion-by-toro.com
    • Instagram: @fashionbytoro1944
    • Facebook: @
    • oder über das Kontaktformular auf unserer Website

    Bestell- und Versandfragen

  1. Was kostet der Versand?
    • Der Versand ist innerhalb Deutschlands kostenlos
  2. Welche Versandart nutzt ihr?
    • Eure Artikel werden per versichertem Einschreiben versendet
  3. Wie lange dauert es, bis meine Artikel versendet werden?
    • Eure Artikel werden innerhalb von 24-48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung versendet
  4. Wie lange dauert es bis mein Artikel bei mir zugestellt wird?
    • In der Regel stellt die Post den Artikel 1-2 Tage nach Versand zu

    Fragen zur Bezahlung 

  1. Welche Arten der Bezahlung gibt es?
    • Pay Pal
    • Vorkasse per Banküberweisung

    Fragen zu Rückgabe und Umtausch 

  1. Wie lange ist die Frist um meinen Artikel zurück zu senden?
    • Von dem Tag der Bestellung ab hast Du 30 Tage Zeit um uns für eine Rücksendung zu kontaktieren.
  2. Was kostet die Rücksendung?
    • Wir empfehlen den Artikel per versichertem Einwurf-Einschreiben für 3,90 EUR bei der Deutschen Post an uns zurück zu senden.
  3. Wie wird mir mein Artikelbetrag zurück erstattet?
    1. Der Artikelbetrag wird auf dem ursprünglichen Weg der Zahlung an Dich zurück erstattet (PayPal oder Banküberweisung)
  4. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Retoure?
    • Die Retoure und Erstattung wird nach Eingang innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet
  5. Wie lautet die Rücksendeadresse?
    • Bitte sende den Artikel an folgende Adresse zurück: Q&D Services und Handels GmbH, St. Peter Str. 5, 72760 Reutlingen
  6. Kann ich Artikel auch umtauschen?
    • Einen Umtausch können wir aus logistischen Gründen leider nicht anbieten.  Bitte bestelle den gewünschten Artikel neu über unseren Webshop.

    Fragen zum Schmuck 

  1. Wie pflege ich meinen Fashion by Toro Schmuck?
    • Du solltest sorgsam mit Deinem neuen Schmuck umgehen, wie Du es bspw. mit einem neuen paar Schuhe auch machen würdest.
    • Es ist empfohlen, dass der Schmuck nicht in Kontakt mit Wasser kommt, da manche Artikel metallische Teile haben. Wenn der Artikel mit Wasser in Kontakt kommt, bitte abtrocknen, falls nötig.
    • Zusätzlich empfehlen wir um eine lange Lebensdauer Deines neuen Schmucks zu erhalten, dass nicht jeden Tag dasselbe Schmuckstück getragen wird.
  2. Welche Größe haben die Armbänder?
    • Die Damenarmbänder haben eine Länge von 17 cm (gefertigt für die durchschnittliche Größe eines Handgelenks)
    • Die Herrenarmbänder haben eine Länge von 20 cm (gefertigt für die durchsachnittliche Größe eines Handgelenks)
    • Wenn Du eine Sonderanfertigung bzgl. der Größe wünschst, bitte schreibe uns eine Email nachdem Du Deine Bestellung aufgegeben hast
  3. Welche Größe haben die Ketten?
    • Die Damenketten haben eine Länge von 60 cm
    • Die Herrenketten haben eine Länge von 70 cm
    • Wenn Du eine Sonderanfertigung bzgl. der Größe wünschst, bitte schreibe uns eine Email nachdem Du Deine Bestellung aufgegeben hast